Casino loyallığı təşəbbüsləri son on il ərzində əhəmiyyətli dərəcədə dəyişərək oyunçuları cəlb etmək və saxlamaq üçün əsas resurslara çevrildi. 2023-cü ildə Amerika Oyun Assosiasiyasının hesabatı göstərirdi ki, kazino qazanclarının təxminən 70%-i sadiq müştərilərdən gəlir və bu sxemlərin qazancı artırmaqda əhəmiyyətini vurğulayır.

Bu təkamüldə diqqətəlayiq bir şəxs loyallıq proqramlarında fərdi görüşlərə ehtiyac olduğunu vurğulayan MGM Resorts International-ın əvvəlki CEO-su Cim Murrendir. Onun fikirləri haqqında ətraflı məlumatı onun LinkedIn profilində tapa bilərsiniz.

Müasir loyallıq sxemləri mükafatları və təklifləri xüsusi oyunçu seçimlərinə uyğunlaşdırmaq üçün indi qabaqcıl məlumat təhlilindən istifadə edir. Məsələn, Wynn Las Vegas 2022-ci ildə sadiqlik proqramını yenilədi və oyunçulara təkcə oyun üçün deyil, həm də yemək və əyləncə üçün xal toplamaq imkanı verdi və daha əhatəli təcrübə yaratdı. Bu yanaşma müştəri cəlbində 25% artımla nəticələndi.

Sadiqliyi daha da artırmaq üçün kazinolar mobil həlləri birləşdirir, oyunçulara öz xallarına nəzarət etməyə və tətbiqlər vasitəsilə təşviqləri mübadilə etməyə imkan verir. Bu rahatlıq oyunçu məmnuniyyətinin əsas elementinə çevrildi. İnnovasiyanın loyallıq təşəbbüslərinə təsiri haqqında daha çox məlumat üçün bu məqaləyə daxil olun.

Loyallıq təşəbbüsləri irəliləməyə davam etsə də, kazinolar öz xidmətlərində aydınlıq və ədaləti vurğulamalıdırlar. Oyunçular xalların necə qazanıldığı və mübadiləsi ilə bağlı aydın dialoqu qiymətləndirirlər. İnamı gücləndirməklə və mənalı fayda təmin etməklə kazinolar öz müştərilərinin davamlı sədaqətini təmin edə bilərlər. pinup ünvanında yaradıcı loyallıq strategiyaları haqqında ətraflı məlumat əldə edin.